Na Rosa e Marias, queremos que a sua experiência de compra seja simples e agradável. Por isso, disponibilizamos um prazo de 30 dias para devoluções, de acordo com as condições abaixo.
Envios
As encomendas são enviadas para a morada indicada no momento da compra. Os custos e os prazos de entrega são apresentados durante o processo de finalização da encomenda.
Trocas e Devoluções
Dispõe de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução de um artigo, respeitando as condições aplicáveis.
Como posso devolver um artigo?
Pode devolver os artigos de duas formas:
- Em loja: entregue o artigo numa das nossas lojas, acompanhado do comprovativo de compra.
- Por envio postal: contacte-nos previamente para receber as instruções necessárias para efetuar a devolução.
Quais são as condições de devolução?
Para que a devolução seja aceite, os artigos devem estar em bom estado, sem sinais de utilização, com as etiquetas e os acessórios originais e, sempre que aplicável, na embalagem original.
Esta política não prejudica os direitos legais do consumidor.
Quem suporta os custos de devolução?
- Devolução por preferência pessoal: os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
- Artigo com defeito ou enviado por engano: contacte-nos para encontrarmos a melhor solução, sem prejuízo dos seus direitos legais.
Como é feito o reembolso?
Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original, sempre que possível, dentro dos prazos legalmente aplicáveis.
Os custos da entrega inicial serão tratados de acordo com a legislação aplicável.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre envios ou devoluções, entre em contacto connosco. A equipa da Rosa e Marias terá todo o gosto em ajudar.